1. O nas
Ti Splošni pogoji (“Pogoji”) urejajo prodajo izdelkov prek spletne trgovine iPeeWell (“Spletna trgovina”).
Proizvajalec / Prodajalec / Trgovec: iPeeWell d.o.o.
Sedež: Celovška 14, 3000 Celje, Slovenija
E-pošta: info*ipeewell[.]com (brez [] in namesto * uporabi @)
Matična številka: 9609237000
ID za DDV: SI94301786
2. Področje uporabe in definicije
- Potrošnik pomeni fizično osebo, ki deluje za namene izven svoje trgovinske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
- Poslovni kupec (B2B) pomeni pravno osebo ali fizično osebo, ki deluje v okviru svoje trgovinske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
- Če ste Potrošnik, se uporabljajo obvezna pravila varstva potrošnikov in ti Pogoji ne omejujejo vaših zakonskih pravic.
3. Informacije o izdelku in predvidena uporaba
- Izdelki, ponujeni v Spletni trgovini, vključujejo uroflometre, namenjene merjenju parametrov pretoka urina, kot je opisano na strani izdelka in v Navodilih za uporabo (“IFU”).
- Izjava o predvideni uporabi: iPeeWell Uroflowmeter (model: IUFM1) je medicinski pripomoček razreda Im po EU MDR, namenjen neinvazivnemu merjenju volumna urina, časa uriniranja, pretokov in drugih parametrov uriniranja.
- Prikazuje delovanje spodnjih sečil. Naprava sama ne postavlja diagnoz. Namenjena je zaznavanju odstopanj pri načinu uriniranja, ki lahko kažejo na možno zdravstveno stanje in tako uporabnika opozori, da lahko pravočasno poišče zdravstveno oskrbo. Prav tako je koristna za vodenje dnevnikov uriniranja.
- Medicinski pripomoček je namenjen uporabi medicinskega osebja v zdravstvenih ustanovah (urolog, uro-ginekolog, družinski zdravnik, drugo medicinsko osebje usposobljeno za uroflowmetrijo) in/ali laikov (moški, ženske in otroci pod nadzorom staršev) v domačem okolju. Z uporabo in več meritvami v domačem okolju je lahko interpretacija rezultatov natančnejša in zdravljenje učinkovitejše, ko se rezultati uporabljajo kot dodatno orodje pri diagnostiki urologov in uro-ginekologov. Naprava se uporablja v domačem okolju: kadar ima uporabnik težave z uriniranjem; kadar želi spremljati stanje sečil med uporabo določenih zdravil ali po operaciji; ter za preventivne namene.
- Naprava deluje skupaj z aplikacijo za pametne naprave (telefone, tablice) ali osebne računalnike, ki služi prikazu poročil. Aplikacija ni potrebna za osnovno varnost ali bistveno funkcionalnost naprave. Namenjena je izključno uporabi v notranjih prostorih. Ni namenjena za implantacijo ali oralno uporabo.
- Merilno območje naprave je do 1000ml; prekoračitev preobremenitvene meje (največja skupna teža je 1500g – 150%F·S) jo lahko trajno poškoduje, če je na primer zbirna posoda skupaj z urinom pretežka. Med uporabo je treba paziti na opozorila aplikacije in navodila, ki jih morajo uporabniki strogo upoštevati, saj nepravilna uporaba ogroža uporabnikovo varnost, zanesljivost podatkov in delovanje naprave.
- Naprava sama ne postavlja diagnoze, temveč le posredno nakazuje prisotnost in resnost težav z uriniranjem.
- Napravo je dovoljeno uporabljati le, kot je opisano v IFU in označevanju. Naprava ne nudi medicinskega nasveta in ne nadomešča posveta s kvalificiranim zdravstvenim strokovnjakom. Če imate simptome ali skrbi, poiščite zdravniški nasvet.
- Dovoljeni so samo dodatki, snemljivi deli in materiali, opisani v navodilih za uporabo in dokumentaciji izdelka. Uporaba neopisanih dodatkov ali sprememb lahko vpliva na varnost/delovanje in lahko omeji našo sposobnost zagotavljanja podpore; lahko vpliva tudi na vašo sposobnost sklicevanja na zakonska sredstva, če je težava posledica takšne uporabe.
4. Razpoložljivost, različice in omejitve naročil
- Trenutno se uroflometri prodajajo samo prek Spletne trgovine.
- Spletna trgovina ponuja samo odobrene (released) različice izdelka in odobrene (released) možnosti. Stranke lahko kupijo samo tisto, kar je ponujeno v Spletni trgovini.
- Omejitve količine naročila: stranke lahko naročijo samo količine, ki so na voljo in ponujene v Spletni trgovini. Zahteve za večje količine ali posebne pogoje zahtevajo pisno potrditev iPeeWell: info*ipeewell[.]com (brez [] in namesto * uporabi @).
- Če je izdelek prikazan kot ni na zalogi ali nedosegljiv, morda naročila ne bomo mogli sprejeti. Pišite nam e-pošto.
5. Prednakupna komunikacija (kontaktni obrazec)
Spletna stran vsebuje kontaktni obrazec, prek katerega lahko potencialni kupci pred nakupom postavijo vprašanja. Odgovarjamo z nadzorovanimi/odobrenimi informacijami, skladnimi z odobrenimi IFU/označevanjem/tehnično dokumentacijo. Ustrezna komunikacija se lahko hrani kot zapisi komunikacije s stranko.
6. Cene, davki in računi
- Cene so prikazane na strani izdelka in/ali ob zaključku nakupa (checkout).
- DDV/davki: določeni na strani izdelka.
- Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa pred oddajo naročila.
- Za poslovne kupce lahko zahtevamo dodatne informacije (npr. ID za DDV) za izdajo računa in pravilno davčno obravnavo.
7. Načini plačila
Ponujamo načine plačila, prikazane ob zaključku nakupa (plačilo s kartico). Plačilo se obdeluje prek naših ponudnikov plačilnih storitev. Ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah.
8. Postopek spletnega naročanja, pregled naročila in sklenitev pogodbe
8.1 Oddaja naročila
Z oddajo naročila podate ponudbo za nakup izbranega izdelka/izdelkov pod temi Pogoji in pod informacijami, prikazanimi ob zaključku nakupa (izbira izdelka, cena, dostava in plačilni podatki).
8.2 Interni pregled naročila pred zavezo dobave
Preden se zavežemo k dobavi, vsako naročilo pregledamo, da potrdimo, da:
- zahteve naročila so določene in dokumentirane (izdelek/različica, količina, podatki o dostavi/računu);
- ni neskladij ali nejasnih zahtev (če obstajajo, se razrešijo pred sprejemom);
- naročena konfiguracija je odobrena/dovoljena (samo izdelki ponujeni na spletni strani) in ostaja skladna z veljavnimi regulativnimi zahtevami;
- imamo zmožnosti/vire za izvedbo naročila (razpoložljivost/rok dobave, izvedljivost dostave).
8.3 Avtorizacija in zajem plačila (plačila s kartico)
Plačila s kartico se avtorizirajo ob zaključku nakupa, zajamejo (capture) pa po internem pregledu in sprejemu naročila (običajno v 48 urah; najkasneje v 7 dneh). Če naročila ni mogoče sprejeti, se avtorizacija prekliče (void) in stranka je obveščena.
8.4 Sprejem (dogovor) in zavrnitev
- Sprejem / sklenitev pogodbe: prodajna pogodba je sklenjena, ko (i) zaključimo interni pregled naročila, (ii) sprejmemo naročilo in (iii) potrdimo naročilo (npr. z izdajo potrditve naročila in sprostitvijo naročila v izvedbo). Po sprejetju vam na trajnem nosilcu podatkov zagotovimo potrditev sklenjene pogodbe (npr. s potrditvijo naročila po e-pošti).
- Zavrnitev/preklic: če naročila ni mogoče izvesti (npr. omejitev dostave, omejitev zaloge, nerazrešeno neskladje), lahko naročilo zavrnemo/prekličemo, prekličemo avtorizacijo plačila (ali vrnemo že zajeto plačilo, če je primerno) in vas o tem obvestimo.
9. Dostava
- Način dostave (primarni prevoznik): Pošta Slovenije (ali druge metode prikazane ob zaključku nakupa).
- Mednarodne dostave (izven EU/EGP): Za dostave izven EU/EGP se lahko obračunajo uvozne dajatve, carinske pristojbine in lokalni davki, ki jih praviloma plača kupec, razen če je na zaključku nakupa izrecno navedeno drugače. Ne odgovarjamo za zamude, ki nastanejo zaradi carinskega postopka.
- Čas dostave: pričakovani čas dostave je prikazan na strani izdelka in/ali ob zaključku nakupa (običajno): Slovenija 5 delovnih dni; EU 10 delovnih dni; izven EU 15 delovnih dni + carina. Časi dostave so ocene, razen če je drugače izrecno pisno dogovorjeno.
- Lastninska pravica in tveganje: kadar vam blago odpošljemo, tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na vas šele, ko vi (ali tretja oseba, ki jo določite, in ni prevoznik) pridobite fizično posest nad blagom. Če prevoznika naročite sami in ta izbira ni bila ponujena z naše strani, tveganje preide na vas ob izročitvi blaga temu prevozniku.
- Če je dostava v določene destinacije omejena, bo to sporočeno ob zaključku nakupa ali med internim pregledom naročila.
10. Pravica do odstopa (samo Potrošniki)
- Preberi: https://www.ipeewell.com/politika-vracil-in-povracil/
- Če ste Potrošnik, ki kupuje prek spleta znotraj EU/EGP, imate praviloma pravico odstopiti od nakupa v 14 dneh od dneva, ko prejmete blago, brez navedbe razloga, ob upoštevanju zakonskih izjem.
- Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate o tem obvestiti po e-pošti (info*ipeewell[.]com (brez [] in @ namesto *)) v 14 dneh od prejema blaga, pri čemer navedite številko naročila in jasno odločitev o odstopu od pogodbe. Blago morate vrniti v 14 dneh po tem, ko nas obvestite. Razen če je vračilo posledica naše napake, krijete neposredne stroške vračila blaga. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na naši strani Vračila in vračila.
11. Prostovoljna 30-dnevna politika vračil (dodatno k zakonskemu odstopu)
12. Vračila, povračila in stroški vračila
13. Napake, neskladnost in zakonsko jamstvo (Potrošniki)
Če ste Potrošnik, ste upravičeni do pravnih sredstev za blago, ki je okvarjeno ali ni skladno s pogodbo, vključno s popravilom, zamenjavo, znižanjem cene ali razdrtjem pogodbe, kot to določa veljavna zakonodaja. Ne zagotavljamo posebne komercialne garancije. To ne vpliva na zakonske pravice, ki veljajo za Potrošnike. Za napake ali sum nepravilnega delovanja naprave kontaktirajte info*ipeewell[.]com (brez [] in namesto * uporabi @) in sledite podanim navodilom.
14. Varnostne informacije, pritožbe in vigilanca
- Če sumite, da je prišlo do okvare naprave ali do dogodka, ki bi lahko vplival na varnost ali delovanje izdelka, prenehajte z uporabo naprave in nas kontaktirajte na info*ipeewell[.]com (brez [] in namesto * uporabi @).
- Pritožbe in varnostno pomembne povratne informacije obravnavamo v skladu z našimi procesi sistema vodenja kakovosti, vključno z ocenjevanjem ter, kjer je potrebno, poročanjem in obveščanjem strank.
15. Osebni podatki in zasebnost
Osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Prosimo, preberite Politiko zasebnosti pred oddajo naročila.
16. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina na spletni strani (besedila, slike, logotipi, priročniki, dokumentacija) je zaščitena z zakonodajo o intelektualni lastnini. Brez našega predhodnega pisnega dovoljenja je ne smete kopirati, reproducirati ali distribuirati, razen kadar je to dovoljeno po zakonu.
17. Omejitev odgovornosti
- Nič v teh Pogojih ne omejuje odgovornosti, kjer je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno omejiti (npr. odgovornost za smrt ali telesne poškodbe zaradi malomarnosti, goljufije ali obveznih potrošniških pravic).
- Ob upoštevanju obveznih določb zakonodaje ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo.
- Za poslovne kupce lahko veljajo dodatne omejitve.
18. Višja sila
Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov izven našega razumnega nadzora (npr. motnje v transportu, naravne nesreče, stavke, izpadi omrežij).
19. Spremembe teh Pogojev
Te Pogoje lahko občasno posodobimo. Različica, objavljena na spletni strani v času oddaje naročila, velja za to naročilo.
20. Pravo in reševanje sporov
- Ti Pogoji se urejajo po pravu Slovenije, brez poseganja v obvezne določbe varstva potrošnikov, ki se lahko uporabljajo v vaši državi prebivališča (Potrošniki).
- Pritožbe najprej pošljite na info*ipeewell[.]com (brez [] in namesto * uporabi @) z namenom poskusa mirne rešitve.
- Izvensodno reševanje potrošniških sporov (Slovenija): kot pristojnega izvajalca za reševanje potrošniških sporov priznavamo: Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana.
- Sodelovanje: sodelovali bomo v postopkih ADR za upravičene potrošniške spore.
- Opomba: platforma EU za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena.