Pregled
Od nakupa na daljavo (spletnega) imate pravico odstopiti v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga. Poleg tega ponujamo prostovoljno 30-dnevno politiko vračila (glejte »30-dnevno prostovoljno vračilo« spodaj).
Opomba glede določenih izdelkov:
Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali higienski izdelki, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.
Dodatni izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:
- Darilne kartice
- Programska oprema za prenos
- Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Obstajajo določeni primeri, ko se odobri le delno vračilo:
- Knjiga z očitnimi znaki uporabe
- CD, DVD, VHS kaseta, programska oprema, videoigra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.
- Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.
1) Preklic naročila pred odpremo
Če želite naročilo preklicati, preden je bilo odposlano, nam čim prej pišite na info*ipeewell[.]com (brez [] in @ namesto *) in navedite številko naročila. Če naročilo še ni bilo odposlano, ga bomo preklicali in vam povrnili morebitno plačilo (če je bilo že zajeto).
Če je bilo naročilo že odposlano, sledite navodilom v razdelku Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni).
2) Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe, nas o tem pisnoobvestite (zadostuje e-pošta) v 14 dneh od prejema blaga. Prosimo, vključite:
- Številko naročila
- Vaše ime in naslov
- Jasno izjavo, da odstopate od pogodbe
Blago morate nato poslati nazaj v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.
3) 30-dnevno prostovoljno vračilo (poleg 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe)
Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe ponujamo tudi prostovoljno 30-dnevno vračilo. Za prostovoljno vračilo mora biti artikel nerabljen, v enakem stanju, kot je bil prejet, in v originalni embalaži.
4) Pogoji za vračilo
Za upravičenost do vračila (odstop od pogodbe ali prostovoljno vračilo):
- Artikel mora biti nerabljen, v enakem stanju, kot je bil prejet, z vsemi priloženimi deli.
- Artikel mora biti v originalni embalaži (ali embalaži, ki zagotavlja enakovredno zaščito med prevozom).
- Potreben je račun ali dokazilo o nakupu.
Nesprejemamo vračil izdelkov, ki kažejo znake uporabe, kontaminacije ali poškodb, ki niso posledica naše napake.
5) Naslov za vračilo in način pošiljanja za vračilo
Za vračilo izdelka ga pošljite na:
iPeeWell d.o.o.
Celovška 14
3000 Celje
Slovenija, EU
Stroški pošiljanja za vračilo:
- Za odstop od pogodbe/prostovoljno vračilo ste odgovorni za neposredne stroške vračila blaga, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
- Če je vračilo posledica napake, poškodbe ob prejemu ali naše napake, se najprej obrnite na nas; Za vsak primer posebej vam bomo posredovali navodila in uredili dostavo.
Priporočamo uporabo sledljive dostavne službe in ustrezne embalaže. Ne odgovarjamo za artikle, ki se izgubijo med prevozom nazaj k nam.
6) Vračila
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni artikel, vas bomo po e-pošti obvestili, ali je vračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če bo odobreno:
- Vračilo bo izdano na vaš prvotni način plačila.
- Vračilo bomo obdelali v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali od prejema dokazila, da ste ga poslali nazaj (kar nastopi prej). Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj in ga ne pregledamo.
- Stroški povratne dostave, ki ste jih plačali za pošiljanje artikla nazaj k nam, se ne vračajo (razen če je naš dogovor pred vračilom drugačen).
Prvotni stroški dostave: Če to zahteva veljavna zakonodaja, vam bomo povrnili standardno (najcenejšo) možnost dostave, ki je bila ponujena ob nakupu.
7) Zamenjave (pokvarjeni ali poškodovani artikli)
Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če potrebujete zamenjavo za isti artikel, nam pišite na info*ipeewell[.]com (brez [] in @ namesto *) s številko naročila in opisom težave (fotografije, če so na voljo). Posredovali vam bomo navodila za vračilo/pošiljanje.
8) Artikli v akciji
Artikli, kupljeni po znižani ceni, se lahko vrnejo po enakihpravilih kot zgoraj. Vračila se izdajo za dejansko plačano ceno.
9) Zamujena ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli vračila:
- Ponovno preverite svoj bančni račun.
- Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice (časi pošiljanja se razlikujejo).
- Obrnite se na svojo banko (čas obdelave se lahko razlikuje).
- Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info*ipeewell[.]com (brez [] in @ namesto *).
10) Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili nas kontaktirajte na info*ipeewell[.]com (brez [] in @ namesto *).